Размер шрифта

Цветовая схема

Правила on-line приобретения билетов

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

 

Данные правила призваны разъяснить процесс приобретения и возврата электронных билетов через сайт tuz-tver.ru

Внимание! При приобретении электронных билетов на данном сайте может взиматься сервисный сбор!  В случае возврата билетов сервисный сбор не возвращается.

 1. Заполните форму для приобретения билетов на сайте:

Выберите желаемые свободные места на плане зала выбранного мероприятия и нажмите на кнопку "Оформить заказ". Обращаем Ваше внимание, что в одном заказе можно оформить не более 10 мест (если иное не согласовано с организатором мероприятия). Реализация электронных билетов, как правило, прекращается за 24 часа до начала мероприятия.

В окне оформления заказа внимательно проверьте содержимое заказа:

  • дату мероприятия,
  • время начала,
  • количество мест в заказе и стоимость.

Не стоит затягивать с проверкой, потому как до нажатия кнопки «Далее» эти места могут быть зарезервированы или приобретены другими зрителями. Если заказ нуждается в корректировке, вернитесь обратно к выбору мест.

Укажите и перепроверьте указанные полные фамилию, имя и отчество (далее также - ФИО) владельца (предъявителя) билетов в создаваемом заказе, номер телефона и адрес электронной почты, на которую Вы хотели бы получить электронные билеты.

Помните:

  • ФИО владельца (предъявителя) билетов используется для идентификации зрителя, имеющего право получения услуги при обмене электронных билетов на оригинальные в кассе театра. Обмен и возврат возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность зрителя;
  • указанный номер телефона используется для связи в рамках созданного заказа и информирования об изменениях услуги (отмене, переносе или замене мероприятия);
  • адрес электронной почты используется для отправки Вам кода подтверждения, а также электронных билетов.

Внимание! Театр не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количеством мест в заказе и их стоимости, а также неправильным указанием ФИО владельца билетов, адреса электронной почты и номера телефона. Указанные данные должны быть проверены лицом, осуществляющим заказ, до момента оплаты заказа.

 

2. Ознакомьтесь и укажите согласие с правилами продажи электронных билетов, поставив галочку в окне «Я согласен».

 

3. Выберите способ покупки билетов через оплату банковской картой, поставив галочку рядом со словом «Покупка» и нажмите кнопку «Далее».

Перейдя в окно формы оплаты, Вы резервируете места, и другой пользователь не может забронировать или приобрести их.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских карт с использование следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard Worldwide
  • Национальная платежная система "МИР"

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести платежные реквизиты Вашей банковской карты в окне формы оплаты. 

Внимание! Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard International (3DSecure, UCAF, SecureCode). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Таким образом, никто, даже Оператор, не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS).

 

4. Введите данные, как они указаны на вашей карте:

  • номер карты, который указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16 цифр (например: 0123 4567 8901 2345);
  • срок действия карты, указан на лицевой стороне банковской карты, это месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится двузначными числами (например: 12 вводится в поле месяца и 14 вводится в поле года, что означает, что карта действительна до декабря 2014 года);
  • имя и фамилия владельца карты, которые указаны указан на лицевой стороне банковской карты заглавными латинскими буквами (например, IVAN IVANOV);
  • CVV2 или CVC2 код карты, который указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр (например, 123). Иногда встречаются и четырехзначные числа. Наносится это число на обратной стороне кредитной карты в том месте, где расположена специальное поле (полоса) для росписи владельца (держателя) карты.

Будьте внимательны и перепроверьте веденные реквизиты.

Внимание! Если же при оплате билетов произошла ошибка, или вы ушли со страницы формы оплаты заказа, то ваш заказ в течение часа автоматически аннулируется системой, и вы сможете оформить его заново. Выбранные вами места при оформлении заказа также будут удерживаться на сайте в течение часа. 

Если данные введены верно, то нажмите на кнопку «Оплатить».

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет театра  Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа, поступит инфомрация об оплате.

Внимание! После нажатия кнопки «Оплатить» Вы может быть будете перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту для проверки подлинности владельца карты.

 

5. Пройдите проверку владельца карты.

Если после нажатия кнопки «Оплатить» вы были перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту, то Вам необходимо будет ввести подтверждающий одноразовый 3DS код, присланный по СМС банком на номер телефона, который был указан при оформлении карты.

Внимание! Ошибка ввода 3DS кода приведет к отказу в совершении платежа. Это сделано в целях безопасности проведения электронных платежей. Для повторной оплаты выбранных Вами мест будет необходимо оформить новый заказ. 

Если код 3DS введен верно и оплата заказа через банковскую карту, реквизиты которой Вы указали возможна, то платеж будет подтвержден, оплата проведена. У заказа появится статус «Оплачен» и электронный билет (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

Если код 3DS введен верно, но оплата заказа через банковскую карту, реквизиты которой Вы указали не возможна, то система запретит операцию и платеж подтвержден не будет. Деньги не будут списаны со счета, который привязан к карте.

Возможные причины не подтверждения проведении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет,
  • данные банковской карты введены неверно,
  • истек срок действия банковской карты,
  • недостаточно средств на банковской карте,
  • превышен установленный лимит операций за день (сумма ежедневного лимита для платежных операций определяется банком).

Внимание! В случае не подтверждении проведения платежа со стороны банка Вам необходимо обратиться в любое отделение банка, выпустившего карту.

 

6. Получите электронный билет.

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет театра Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа, поступит инфомрация об оплате билетов на спекталкь.

После оплаты заказа Вам необходимо проверить получение данной информации и его соответствие выбранному и оплаченному заказу.

Внимание! Если сообщение не получено, Вам необходимо обратиться в театр по телефонам (4822) 349703, 322270. Возможно был сбой при передаче информации, отправляемой по открытым каналам связи, используемых зрителем. 

В случае выявления несоответствия между оплаченным заказом и электронным билетом Вам необходимо также заблаговременно обратиться в театр. Театр не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи с неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количества мест в заказе, их стоимости и непроверенные зрителем до момента оплаты заказа.

В полученном электронном билете будет ваш номер заказа, который необходимо назвать кассиру театра и обменять ваш билет на театральный бланк строгой отчётности.

Внимание! Без обмены электронного билета на бланк строгой отчётности в кассе театра на мероприятие невозможен! 

 

7. Посетите мероприятие.

 

Возврат билетов, приобретенных через сайт tuz-tver.ru

 

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если электронные билеты не были обменены на оригинальные билеты, а также не были использованы для прохода на зрелищное мероприятие.

 

1. Возврат билетов, приобретенных через сайт tuz-tver.ru может быть осуществлен в следующих случаях:

  • по инициативе зрителя;
  • отмены мероприятия (инициатива организатора);
  • замены мероприятия другим мероприятием (инициатива организатора);
  • переноса мероприятия на другую дату (инициатива организатора). 

2. Порядок возврата денежных средств:

  • прийти в кассу театра в её рабочие часы с копией паспорта и банковскими реквизитами карточки, с которой проводилась оплата, НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА СУТКИ до проведения спектакля
  • заполнить заявление на возврат денежных средств и расписаться в книге регистрации заявлений.
  • сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней;
  • в случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была проведена оплата заказа, в указанный ранее срок, как правило (от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения заявления зрителю слеюует обратиться в театр для выяснения причин.